返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Amboyでは、取り扱い商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
【商品不良・誤配送について】
お届けした商品に重大な不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、交換、返品、返金等の対応についてご案内いたします。
交換可能な在庫がある場合は、原則として交換にて対応いたします。交換可能な在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。
【サイズ交換について】
日本国内からのご注文に限り、未使用かつ再販売可能な状態で、交換可能な在庫がある場合に限り、サイズ交換を1回までお受けする場合がございます。
サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後3日以内に事前にお問い合わせください。
サイズ交換に伴う返送送料および再発送送料は、原則としてお客様のご負担となります。
商品状態や在庫状況によっては、サイズ交換をお受けできない場合がございます。
【返品・交換をお受けできない商品】
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後3日を経過した場合
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとで汚れ、傷、臭い、破損等が生じた商品
- タグ、付属品、箱、包装等を紛失・破損された商品
- 裾上げ、加工、修理、カスタム等を行った商品
- 予約商品、特注商品、受注生産商品など、商品ページに返品・交換不可の記載がある商品
- その他、再販売が困難と当店が判断した商品
【海外からのご注文について】
海外発送の商品については、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等を含む、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品説明、採寸、サイズ、素材、状態、商品画像等を十分にご確認ください。
誤配送、または商品に重大な不良があり、商品ページ等で事前に説明されていなかった場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
【返金について】
返品・返金対応となった場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
決済サービスやカード会社等の処理状況により、返金が反映されるまで日数を要する場合がございます。
お客様都合による送料、関税、輸入税、VAT、通関手数料等については、原則として返金対象外となります。
【お問い合わせ】
返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
E-mail：info@route66amboy.jp